Laporan Pencapaian Sasaran Mutu
PT. Ayoe Indotama Textile
FM.FU.04.01
Rev. 01
| Sasaran Mutu | Kepuasan Pelanggan (Total nilai kuesioner dari Pelanggan / Total nilai Kepuasan Pelanggan) × 100% |
| Bagian | Follow Up |
| Target | 70% |
| Periode | Januari - Juni |
| No | Tanggal | Nama Customer | Total Nilai Kuesioner dari Pelanggan | Total Nilai Kepuasan Pelanggan | Rasio (%) | Kualitas Produk | Ketepatan Waktu Penyelesaian Order | Ketepatan Waktu Pengiriman Order | Pelayanan Keluhan | Informasi |
|---|
Penyebab Sasaran Mutu Tidak Tercapai
- Pengiriman Produk terlambat karena produk bermasalah
- Kualitas/warna produk tidak konsisten
- Handfeel produk tidak stabil
Action Plan
- Koordinasi dengan ekspedisi dan bagian processing produk yang urgent dikirim
- Koordinasi dengan Lab, QC, dan Processing untuk konsistensi kualitas produk
- Koordinasi dengan QC dan Finishing untuk melakukan cek handfeel sebelum kirim
Admin Follow Up: (Windi)
Penanggung Jawab: (Iwan Setiawan)